Comprometidos com a legislação brasileira e, acima de tudo, com a satisfação dos nossos clientes, seguimos rigorosamente o que determina o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Isso significa que você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso total do valor pago.
Nos casos de arrependimento dentro desse prazo legal, o valor do frete também será reembolsado, sem qualquer custo adicional.
Para produtos considerados duráveis, como é o caso das nossas joias, o cliente tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca em caso de defeitos de fabricação ou problemas de qualidade, conforme determina o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não serão aceitas solicitações de troca por esse motivo.
Trocas por outros motivos poderão ser analisadas, e nesses casos, o frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente.
Deseja solicitar uma troca ou devolução? Clique aqui e entre em contato conosco.
